Bienvenue chez Kleaned ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site et de vous proposer nos services de nettoyage professionnels. Ces conditions d’utilisation définissent les règles qui régissent notre relation avec vous. En utilisant notre site, vous acceptez pleinement les termes ci-dessous.
1. Introduction
Kleaned est une plateforme qui vous met en relation avec des professionnels du nettoyage pour une prestation de qualité, adaptée à vos besoins. Ces conditions d’utilisation visent à assurer une collaboration transparente et efficace. En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.
2. Nos Services
Kleaned vous propose des services de ménage allant de l’entretien de routine au grand nettoyage, en passant par des services spécialisés. Les prestations sont disponibles pour les particuliers et les entreprises, sous réserve de respect des conditions d’accès au lieu de nettoyage.
3. Tarification et Paiement
Nous proposons une tarification simple et transparente :
Paiement sécurisé : nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.
Tarifs : chaque service est facturé à l’heure ou au forfait, selon vos besoins. Nos prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les réservations confirmées conserveront leur tarif.
4. Réservation
La réservation de nos services s’effectue en ligne, et certaines prestations requièrent une durée minimum, comme 2 heures pour certains services de base. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS avec tous les détails.
Annulation : en cas d’imprévu, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sous certaines conditions.
5. Obligations du client
Pour un service optimal, il est de la responsabilité du client de :
Fournir les produits de nettoyage de base.
Garantir l’accès au lieu de nettoyage à la date et l’heure prévues.
6. Nos droits
Kleaned se réserve le droit de refuser ou d’annuler une prestation dans des cas particuliers, comme :
Accès impossible ou difficulté pour entrer dans le lieu de nettoyage.
Cas de force majeure : en cas d’imprévus indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, événements extraordinaires).
7. Responsabilité de Kleaned
Kleaned s’engage à fournir un service de qualité, mais ne peut être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir. Nos professionnels sont soigneusement sélectionnés et assurés pour garantir une prestation en toute sécurité.
8. Confidentialité et données
Vos informations personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données et garantir leur confidentialité.
9. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées en fonction de l’évolution de nos services ou des réglementations. Toute mise à jour significative sera communiquée aux clients pour assurer leur transparence.
10. Contact et Support
Pour toute question ou demande d’assistance, notre équipe reste à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter via les informations disponibles dans la section Contact de notre site.
Merci de faire confiance à Kleaned ! Nous sommes là pour simplifier votre quotidien avec des services de nettoyage professionnels et adaptés à vos besoins.